في Gamal Home Furniture ندرك تمامًا أن تجربة شراء الأثاث والديكورات المنزلية هي رحلة شخصية تعكس ذوقك الفريد و تطلعاتك لجعل منزلك ملاذاً للراحة والجمال.

 نحن نقدر ثقتك بنا ونسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعاتك.

وضعنا سياسة استبدال واسترجاع مرنة تهدف إلى تسهيل هذه العملية وجعلها خالية من أي تعقيدات، مع مراعاة احتياجاتك و حقوقك كعميل كريم و مميز لدينا .

نحن دائمًا فى مساعدتك والتأكد من حصولك على أفضل تجربة ممكنة.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

  • يجب أن يكون المنتج في حالتة الاصلية بدون اى خدوش او كسر او سوء استخدام  ولم يستخدم.
  • يسمح باسترجاع او استبدال المنتج خلال 30 يوم فقط من تاريخ الاستلام طالما بحالتة الاصلية ولم يستخدم .
  • يمكنك رفض استلام المنتج أثناء التسليم إذا وجدت عيوباً ظاهرية أو تلفاً أو غير مطابق للوصف.
  • يجب الإبلاغ عن العيوب خلال 24 ساعة من استلام المنتج كما يجب أن تكون ملحقات المنتج كاملة وأن يكون المنتج في حالته الأصلية.
  • لاتقلق نحرص على رضاك التام عن مشترياتك، لذلك في حال وصول منتج يختلف عن الوصف أو في حال وجود عيب مصنعي، يمكنك استرجاعه بكل سهولة.
  • تلتزم Gamal Home Furniture  بعملية الاسترجاع و الاستبدال مع تحمل كافة المصاريف الخاصة باسترجاع المنتج من العملاء إذا كان الخطأ  من طرفنا ( وصول شيء غير المطلوب ).
  • يحق للعميل الاسترجاع في حال وصل له المنتج به خلل أو إذا كان هناك عيب تصنيعي في المنتج ولايتحمل العميل اى مصاريف ويتم استرجاع الأموال بنفس طريقة الدفع فى مدة اقصاها  15 يوم عمل .
  • في حال التصنيع المخصوص بمواصفات محددة من قبل العميل  فأنه لا يسترجع المنتج ولا يستبدل إلا في حالة وجود تلف مصنعي او اختلاف بالمقاس والمواصفات عندها يتم استبدال القطع المتضررة او أرسال اللون الصحيح اذا كان الغلط من طرفنا فقط ويجب إبلاغنا خلال مدة أقصاها 24 ساعة. حيث نتكفل بإجراء التعديلات اللازمة.
  • يتم استرجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج  ل Gamal Home Furniture في مقرها والتأكد من سلامتها بعدها يتم التحويل في خلال فتره لا تتجاوز 14 يوم عمل .
  • في حال رغبة العميل باستبدال المنتج مع عدم وجود سبب واضح للاستبدال يتكفل العميل بتكاليف الشحن والتوريد.
  • في حال الاسترجاع أو الاستبدال فإنه يتم الحساب على قيمة الشراء للمنتج حسب فاتورة الشراء.
  • فى حالة الشراء اون لاين لابد ان نقدر الفرق بين الالوان على الطبيعة ولون الصورة ربما يختلف درجات حسب الاضاءة والالوان المحيطة بالمنتج .
  • نحن نقدر تفهمك ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لك.